Customer Centricity
Il libro: Che cos’è la customer centricity e cosa ha in più rispetto al classico orientamento al cliente, che è riportato nei testi sacri di marketing e che nelle aziende sta diventando una nuova filosofia di approccio al mercato e di gestione della clientela?
Come mai non bastano più i customer care?
E che ruolo giocano le nuove tecnologie?
Tutte le risposte a queste ed altre domande in una guida per mettere al centro il cliente nei processi aziendali.
Autore: Paolo De Simone
Prezzo: 4,99€
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